Política de privacidad
Para atender tu pedido necesitamos algunos datos tuyos. Aquí te contamos cuáles, para qué y qué puedes hacer con ellos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento (D.S. N.º 016-2024-JUS).
En corto
- Guardamos tu nombre, tu celular y tus pedidos para atenderte. Tu dirección, solo si pides delivery.
- Te mandamos promociones solo si marcaste la casilla. Para dejar de recibirlas, escríbenos «BAJA» por WhatsApp al 968 893 306.
- No vendemos ni alquilamos tus datos, y esta página no pide ni guarda datos de tarjetas.
- Puedes pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras.
1. Quién cuida tus datos
COMERCIALIZADORA TEMO S.A.C., RUC 20612027391, con domicilio en Av. Augusto B. Leguía #298-B, Ferreñafe, Lambayeque, dueña de las marcas Dulce Temo y Tienda Temo. Tus datos se guardan en nuestro banco de datos de clientes.
2. Qué datos guardamos y para qué
| Dato | Para qué | Cuándo |
|---|---|---|
| Nombre y celular | Preparar tu pedido, llamarte cuando esté listo y escribirte por WhatsApp sobre él. | En cada pedido por la web. |
| Dirección y referencia | Llevarte el delivery. | Solo si eliges delivery. |
| Ubicación del celular | Comprobar que estás dentro de la zona de delivery. | Solo si tocas «Usar mi ubicación». |
| Tus pedidos | Qué pediste, cuándo, cuánto y cómo pagaste: para cobrarte, atender reclamos y saber qué te gusta. | En cada pedido. |
| Permiso de promociones | Mandarte ofertas por WhatsApp con tu nombre. | Solo si marcas la casilla. Es opcional. |
| Datos técnicos | La dirección IP desde la que llega un pedido, para frenar pedidos falsos. | En cada pedido. |
Sin tu nombre y tu celular no podemos atender un pedido por la web. Si pides en el local, el personal puede registrar tu pedido solo con el número de mesa.
3. Promociones por WhatsApp
Si marcas «Quiero recibir promociones», te podemos escribir con ofertas usando tu nombre. Es opcional y puedes pedir igual sin marcarla. Para dejar de recibirlas, escríbenos «BAJA» por WhatsApp al 968 893 306: te quitamos de la lista y seguimos atendiendo tus pedidos con normalidad.
4. Lo que se guarda en tu celular
Para que veas «Mis pedidos» sin crear una cuenta, tu navegador guarda tus últimos pedidos y tus datos de contacto, así no los vuelves a escribir. Eso queda solo en tu celular y se borra si borras los datos del navegador. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.
5. Con quién los compartimos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los ve nuestro personal y, para que la página funcione, estos proveedores:
- El servicio de alojamiento donde funciona esta página (un proveedor de servidores en la nube).
- WhatsApp (Meta), cuando nos escribes o te escribimos por ahí. Sus servidores están fuera del Perú.
- Google (Gemini), solo si le escribes a Waffito, nuestro asistente: tu mensaje se procesa con la inteligencia artificial de Google para responderte, junto con la carta y el horario. No le enviamos tu nombre ni tu número, y Google puede usar esos mensajes para mejorar su servicio, así que no escribas ahí datos personales. Sus servidores están fuera del Perú.
Solo entregamos datos a una autoridad cuando la ley lo exige.
6. Cuánto tiempo los guardamos
- Tus datos de cliente: hasta 2 años después de tu último pedido. Pasado ese plazo se borran solos.
- El permiso de promociones: hasta que te des de baja.
- Los pedidos se quedan sin tu nombre ni tu número, solo como números para nuestras cuentas.
7. Cómo los protegemos
La página funciona con conexión cifrada (HTTPS). El panel del personal tiene una dirección privada y cada persona entra con su propio PIN; cada perfil ve solo lo que necesita para su trabajo.
8. Tus derechos
Puedes pedir ver qué datos tenemos tuyos, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos para algo o llevártelos. Escríbenos por WhatsApp al 968 893 306 o acércate al local; te respondemos en los plazos que fija la ley.
Si sientes que no te atendimos bien, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, lo publicamos aquí con su nueva fecha. Lo que aceptaste antes se sigue respetando. Ver también los términos y condiciones.